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Politica sulla Riservatezza e sui Cookie

La riservatezza dei vostri dati personali rappresenta una preoccupazione importante per Mitifer, con sede in Romania, in qualità di titolare del trattamento dei dati.

Questo documento ha lo scopo di informarvi sul trattamento dei vostri dati personali nel contesto dell’utilizzo del sito internet https://mitifer.ro, a cui faremo riferimento di seguito come “il Sito”.

Sommario

Categorie di dati personali trattati
Finalità e basi giuridiche del trattamento
Periodo di conservazione dei dati
Comunicazione dei dati personali
Trasferimento dei dati personali
Diritti dell’interessato
Riservatezza dei minori
Modifiche alla politica sulla riservatezza

1. Categorie di dati personali trattati

Se siete clienti del Sito

Mitifer.ro tratterà i vostri dati personali, quali:

Nome e cognome
Numero di telefono
Indirizzo e-mail
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo di spedizione
Dati relativi al modo in cui utilizzate il Sito (ad esempio, comportamento/preferenze/abitudini all’interno del dominio)
Qualsiasi altra categoria di dati forniti direttamente nel contesto della creazione dell’account utente, del completamento di un ordine tramite il Sito o in qualsiasi altro modo derivante dall’uso del Sito.

Nota sulla creazione dell’account: * Se utilizzate il vostro account Facebook o Google per registrarvi sul Sito, mitifer.ro tratterà i seguenti dati pubblici del profilo: nome utente e indirizzo e-mail. * Se scegliete di creare un account utente solo prima di completare l’acquisto di un prodotto disponibile sul Sito, vi verrà richiesto l’indirizzo e-mail, con il quale verrà generato automaticamente un account. * Se non completate l’ordine, l’indirizzo e-mail e gli altri dati forniti non verranno memorizzati da mitifer.ro e l’account creato verrà eliminato automaticamente.

Se siete visitatori del Sito

Mitifer.ro tratterà i dati personali forniti:

In modo diretto: nel contesto dell’utilizzo del Sito, come i dati forniti nella sezione contatti / domande / reclami, qualora decidiate di contattarci in questo modo.
In modo indiretto: dati quali indirizzo IP, browser utilizzato, durata della navigazione, cronologia delle ricerche, sistema operativo, lingua e pagine visualizzate, URL completi, sequenza di clic (clickstream) verso, attraverso e dal nostro Sito, informazioni o prodotti visualizzati/cercati, durata delle visite su determinate pagine, informazioni sull’interazione con le pagine (es. scorrimento, clic, passaggi del mouse) e dati sul comportamento degli utenti.

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Se siete clienti del Sito

Mitifer.ro tratta i vostri dati personali come segue:

Per la gestione del rapporto contrattuale tra voi e mitifer.ro, ovvero per la ricezione, convalida, spedizione e fatturazione dell’ordine effettuato sul Sito, l’aggiornamento sullo stato dell’ordine, la gestione dei resi, ecc.
- Base giuridica: Il trattamento si basa sul contratto stipulato tra voi e mitifer.ro, definito nei Termini e Condizioni. Il conferimento dei dati personali è necessario per l’esecuzione del contratto. Il rifiuto di fornire i dati comporterà l’impossibilità di svolgere il rapporto contrattuale.
Per l’adempimento degli obblighi di legge a cui mitifer.ro è soggetta nell’ambito dei servizi forniti tramite il Sito, compresi gli obblighi in materia fiscale e di archiviazione.
- Base giuridica: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale. Il conferimento dei dati è obbligatorio. Il rifiuto comporterà l’impossibilità per mitifer.ro di rispettare i propri obblighi di legge e di fornirvi i servizi tramite il Sito.
Per attività di marketing, ovvero per l’invio di comunicazioni commerciali relative ai prodotti e servizi offerti da mitifer.ro tramite mezzi di comunicazione a distanza (e-mail, SMS).
- Base giuridica: Il trattamento si basa sul vostro consenso, qualora decidiate di fornirlo. Potete esprimere il consenso spuntando l’apposita casella alla creazione dell’account o successivamente nella sezione “Le informazioni del mio account”. Per revocare il consenso potete usare il link di disiscrizione presente in ogni e-mail/SMS commerciale o accedendo alla sezione “Le informazioni del mio account”. Il conferimento è facoltativo e il rifiuto non comporta alcuna conseguenza negativa.
Per analisi e reportistica sul funzionamento del Sito e sulla creazione di profili di preferenze di consumo, al fine di migliorare l’esperienza sul Sito.
- Base giuridica: Il trattamento si basa sul legittimo interesse di mitifer.ro di migliorare costantemente l’esperienza dei clienti sul Sito. Il conferimento è facoltativo e il rifiuto non comporta conseguenze negative.

Se siete visitatori del Sito

Mitifer.ro tratta i vostri dati personali come segue:

Per attività di marketing (invio di comunicazioni commerciali via e-mail o SMS su prodotti e servizi).
- Base giuridica: Consenso dell’utente (espresso compilando e spuntando l’apposita casella nel modulo di iscrizione alla newsletter). È possibile disiscriversi tramite il link in calce a ciascuna comunicazione. Il conferimento è facoltativo e privo di conseguenze negative in caso di rifiuto.
Per la gestione di reclami e per monitorare il traffico e migliorare l’esperienza sul Sito.
- Base giuridica: Legittimo interesse di mitifer.ro di garantire il corretto funzionamento del Sito e di rispondere a commenti, domande o reclami. Il conferimento è facoltativo e privo di conseguenze negative.

3. Periodo di conservazione dei dati

Mitifer.ro conserverà i vostri dati personali solo per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità sopra menzionate.

Clienti: Tratteremo i dati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, in conformità con gli obblighi di legge (ad esempio, i documenti contabili e giustificativi devono essere conservati per 10 anni dalla fine dell’esercizio finanziario in cui sono stati redatti).
Cancellazione dell’account: Se richiedete la cancellazione dell’account tramite il pulsante “Elimina account” nella sezione “Le informazioni del mio account”, l’azione verrà interpretata come revoca del consenso al marketing. Non vi verranno più inviati messaggi commerciali. Tuttavia, l’eliminazione dell’account non comporta l’eliminazione automatica di tutti i dati personali. Se desiderate la cancellazione completa o l’opposizione al trattamento, potete esercitare i vostri diritti (vedere il punto 6).
Ordini attivi: Se richiedete la cancellazione dell’account ma è presente un ordine attivo, la richiesta verrà registrata solo dopo la consegna dei prodotti e il completamento dell’ordine.
Revoca del consenso: Se revocate il consenso al marketing, mitifer.ro cesserà il trattamento per tale finalità, senza pregiudicare i trattamenti eseguiti in precedenza.

4. Comunicazione dei dati personali

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terze parti. I dati potrebbero essere accessibili a soggetti terzi (responsabili del trattamento) per scopi tecnici o logistici, quali:

Fornitori di servizi IT e hosting
Corrieri e vettori di trasporto

Tali soggetti sono obbligati contrattualmente a mantenere la riservatezza e a usare i dati solo per gli scopi previsti.

Potremmo inoltre divulgare i dati alle autorità pubbliche nei seguenti casi esemplificativi:

Amministrazione del Sito
Assegnazione di premi o vantaggi legati a campagne promozionali
Manutenzione, personalizzazione e ottimizzazione del Sito
Analisi dei dati, sicurezza, test, ricerca e autenticazione degli utenti
Invio di comunicazioni commerciali di marketing, nei limiti consentiti dalla legge
Nei casi previsti dalla legge.

5. Trasferimento dei dati personali

I dati personali forniti a mitifer.ro possono essere trasferiti al di fuori della Romania, ma esclusivamente verso paesi situati all’interno dell’Unione Europea.

6. Diritti dell’interessato

In base alla normativa vigente sulla protezione dei dati, in qualità di interessati, beneficiate dei seguenti diritti:

Diritto all’informazione: Diritto di ricevere dettagli sulle attività di trattamento svolte da mitifer.ro.
Diritto di accesso: Diritto di ottenere la conferma del trattamento dei dati personali e dettagli sulle modalità e finalità del trattamento.
Diritto di rettifica: Diritto di ottenere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
Diritto alla cancellazione (“Diritto all’oblio”): Diritto di richiedere la rimozione dei dati (si applicano condizioni). In alcuni casi i dati potrebbero essere resi anonimi per scopi statistici.
Diritto alla limitazione del trattamento: Diritto di richiedere la sospensione temporanea del trattamento sotto determinate condizioni.
Diritto alla portabilità: Diritto di ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico per trasferirli a un altro titolare.
Diritto di opposizione:
- Esercitabile inviando una richiesta come indicato di seguito.
- Diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla propria situazione particolare, al trattamento basato sul legittimo interesse o interesse pubblico, salvo motivi legittimi cogenti di mitifer.ro.
- Diritto di opporsi in qualsiasi momento, gratuitamente e senza giustificazione, al trattamento per finalità di marketing diretto.
Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate: Diritto di non essere oggetto di decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici significativi.
Diritto di proporre reclamo: Diritto di rivolgersi all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali o alle autorità competenti.

Per esercitare i vostri diritti o per ulteriori informazioni, potete scrivere all’indirizzo e-mail del Sito.

7. Riservatezza dei minori

Mitifer.ro non contatta consapevolmente né raccoglie informazioni da persone di età inferiore ai 18 anni. Il Sito non ha lo scopo di richiedere informazioni da minorenni.

Qualora dovessimo accorgerci di aver raccolto involontariamente dati di un minore, provvederemo a cancellare tali informazioni dai nostri server o a richiedere il consenso dei genitori. Se desiderate segnalarci la presenza di dati relativi a minori, vi preghiamo di contattarci via e-mail.

8. Modifiche alla politica sulla riservatezza

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla riservatezza. In caso di modifiche importanti in futuro, sarete informati via e-mail (ove possibile) o tramite un avviso specifico sul Sito.

Questo sito web utilizza file di tipo cookie. Per maggiori informazioni sul loro utilizzo, vi invitiamo ad accedere al seguente link: https://mitifer.ro/politica-cookies/.

Informativa sui Cookie

Le informazioni seguenti hanno lo scopo di informare gli utenti in merito al posizionamento, all’utilizzo e alla gestione dei cookie da parte di MITIFER.RO sul Sito.

Cosa sono i cookie?

Un “Internet Cookie” (noto anche come “browser cookie” o “HTTP cookie”) è un file di piccole dimensioni composto da lettere e numeri, memorizzato sul computer, dispositivo mobile o altro terminale utilizzato per accedere a Internet.

I cookie sono installati su richiesta inviata da un server web a un browser (es. Internet Explorer, Chrome, Firefox, ecc.) e sono completamente passivi: non contengono programmi software, virus o spyware e non possono accedere alle informazioni sull’hard drive dell’utente.

Un cookie è composto da due parti: il nome e il valore/contenuto. Tecnicamente, solo il server che lo ha inviato può accedervi nuovamente quando l’utente ritorna su quella pagina.

Per quali scopi vengono utilizzati?

I cookie vengono utilizzati per offrire una migliore esperienza di navigazione e servizi personalizzati:

Personalizzazione delle impostazioni: salvataggio della lingua, della valuta, dei prodotti nel carrello, ecc.
Ottimizzazione del sito: identificazione di errori di navigazione.
Statistiche anonime: analisi del traffico per conto del proprietario del Sito.
Anticipazione di beni o servizi futuri.

Durata dei cookie

La durata varia a seconda dello scopo e della categoria:

Cookie di sessione: eliminati automaticamente alla chiusura del browser.
Cookie persistenti: rimangono memorizzati sul terminale fino alla data di scadenza o fino alla cancellazione manuale da parte dell’utente tramite le impostazioni del browser.

Cookie di terze parti

Alcune sezioni del Sito presentano contenuti forniti da terze parti (non da MITIFER.RO). Tali servizi raccolgono statistiche in forma anonima e aggregata e potrebbero non richiedere il consenso dell’utente. Si invita a consultare le rispettive politiche sulla privacy:

Analytics

Google Analytics
- Servizio di analisi web fornito da Google per monitorare l’uso del Sito e generare report.
- Dati raccolti: Cookie e dati di utilizzo.
- Luogo del trattamento: USA – [Politica sulla riservatezza]
Facebook Ads Conversion Tracking
- Collega i dati delle inserzioni Facebook con le azioni degli utenti sul Sito.
- Dati raccolti: Cookie e dati di utilizzo.
- Luogo del trattamento: USA – [Politica sulla riservatezza]
Google AdWords Conversion Tracking
- Collega le azioni sul Sito con la rete pubblicitaria di Google.
- Dati raccolti: Cookie e dati di utilizzo.
- Luogo del trattamento: USA
Hotjar Form Analysis & Conversion Funnels
- Dati raccolti: Cookie e dati di utilizzo.
- Luogo del trattamento: Malta – [Politica sulla riservatezza]

Commenti

Disqus
- Servizio di gestione dei commenti. Può raccogliere dati di traffico anche se l’utente non commenta.
- Dati raccolti: Cookie, dati di utilizzo e altri dati specificati nella loro informativa.
- Luogo del trattamento: USA – [Politica sulla riservatezza]

Visualizzazione di contenuti da altre piattaforme

Widget Video YouTube
- Visualizzazione di video ospitati su YouTube.
- Dati raccolti: Cookie e dati di utilizzo.
- Luogo del trattamento: USA
Vimeo Video Player
- Visualizzazione di video ospitati su Vimeo.
- Dati raccolti: Cookie e dati di utilizzo.
- Luogo del trattamento: USA – [Politica sulla riservatezza]

Gestione contatti e comunicazione

Zendesk
- Servizio di assistenza clienti per la gestione di richieste e messaggi.
- Dati raccolti: Cookie, nome, cognome, e-mail.
- Luogo del trattamento: USA – [Politica sulla riservatezza]
ManyChat
- Creazione di chatbot automatici per Facebook.
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- Luogo del trattamento: USA – [Politica sulla riservatezza]

Gestione Landing Page

LeadPages
- Raccolta di contatti e-mail degli utenti interessati ai servizi.
- Dati raccolti: Cookie, e-mail, nome, cognome, dati di utilizzo.
- Luogo del trattamento: Londra – [Politica sulla riservatezza]

Remarketing e Targeting comportamentale

AdWords Remarketing
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Facebook Remarketing
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Remarketing tramite Google Analytics per Display Advertising
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Ottimizzazione e distribuzione del traffico

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- Luogo del trattamento: USA – [Politica sulla riservatezza]

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